Система технической поддержки Интернет Технологии «ИНТЕРА»– все плюсы и …снова плюсы:

Система технической поддержки пользователей Интернет Технологии «ИНТЕРА» позволяет нам оперативно получать информации об ошибках, возникающих в ходе работы сайта клиента и так же оперативно их устранять. C помощью Интернет Технологии «ИНТЕРА» наши клиенты получают надежное средство связи с нашими техническими специалистами.
Это делается для того, чтобы повысить качество работы сайтов, создаваемых в Интернет Технологии «ИНТЕРА»: каждое сообщение в службу технической поддержки не остается без внимания, а напротив, сохраняется в базе ошибок, которую постоянно анализируют наши специалисты.

Интернет Технологии «ИНТЕРА» дает возможность нашим клиентам свободно общаться с техническим персоналом компании. Можете быть уверены, что как только вы опишите суть своей проблемы, работа по устранению неполадок будет начата немедленно. Все сообщения об ошибках поступают к аккаунт-менеджеру, который уточняет их причину и переадресует непосредственному исполнителю для исправления.

После приема сообщения специалистами Интернет Технологии «ИНТЕРА», Вы будете получать всю информацию о ходе работ по устранению ошибки. В Интернет Технологии «ИНТЕРА» указывается статус работ (принято, выполнятся, выполнено, отвергнуто), а так же имя ответственного специалиста, который занимается устранением неполадки. Вы будете информироваться о каждом изменении статуса работ по электронной почте.

Кроме приема сообщений об ошибках и неполадках в работе сайтов, через техническую службу Интера вы можете направлять нам предложения по улучшению работы сайта, новые идеи, пожелания и пр. Таким сообщениям присваивается отдельный статус «Предложения». В последствие они могу быть претворены в жизнь.

Подводим итоги: Интернет Технологии «ИНТЕРА» - выгода на лицо.

• оперативность;
• прозрачность всех работ по поддержке сайта и информирование о статусе проводимых работ;
• возможность накопления идей для их последующего внедрения.

Каждый сайт, создаваемый в Интернет Технологии «ИНТЕРА», подключается к системе технической поддержки Интернет Технологии «ИНТЕРА» бесплатно. В дальнейшем исправление ошибок осуществляется в рамках условий гарантии на работоспособность кода сайта, а техническая поддержка – в рамках условий предоставления дополнительной услуги «Техническая поддержка».

Как добавить сообщение об ошибке в Интернет Технологии «ИНТЕРА»?

Для добавления сообщения об ошибке в службу технической поддержки достаточно воспользоваться формой обратной связи Интера в любое время суток, либо написать письмо в технический отдел: support@pro-intera.ru